Question 1

Was ist M.D. Alltagsunterstützung?

Accepted Answer

M.D. Alltagsunterstützung ist ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Lorsch (Hessen), das sich auf nicht-medizinische Alltagshilfe spezialisiert hat. Wir unterstützen Senioren, Familien und alle Menschen, die im Alltag Hilfe benötigen. Unser Angebot reicht von Einkaufshilfe über Haushaltsunterstützung bis hin zu Begleitdiensten. Dabei legen wir besonderen Wert auf Zuverlässigkeit, Vertrauen und einen persönlichen Umgang.

Question 2

Für wen sind Ihre Leistungen gedacht?

Accepted Answer

Unsere Leistungen richten sich an Senioren, die selbstständig in ihrem Zuhause leben möchten, an Familien, die Entlastung im Alltag suchen, und an alle Personen, die vorübergehend oder regelmäßig Unterstützung benötigen. Sie brauchen keinen Pflegegrad und kein ärztliches Attest. Jeder, der Hilfe im Alltag braucht, kann unsere Dienste in Anspruch nehmen.

Question 3

In welchem Gebiet sind Sie tätig?

Accepted Answer

Unser Hauptstandort ist Lorsch in Hessen. Wir sind im Umkreis von ca. 50 km tätig und decken damit einen großen Teil der Region Bergstraße und des Rhein-Neckar-Raums ab. Auf unserer Gebietsseite können Sie prüfen, ob Ihr Wohnort in unserem Einzugsgebiet liegt. Bei größeren Entfernungen sprechen Sie uns gerne an.

Question 4

Brauche ich einen Pflegegrad?

Accepted Answer

Nein, für unsere Leistungen ist kein Pflegegrad erforderlich. Wir bieten ausschließlich nicht-medizinische Alltagshilfe an. Wenn Sie einen Pflegegrad haben, können Sie vorab mit Ihrer Pflegekasse klären, ob einzelne Kosten im Einzelfall erstattungsfähig sind. Wir geben hierzu keine verbindliche Zusage, stellen Ihnen aber auf Wunsch eine nachvollziehbare Rechnung bzw. einen Leistungsnachweis aus.

Question 5

Welche Leistungen bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir bieten nicht-medizinische Alltagshilfen: Einkaufshilfe, Trage- und Besorgdienste, Haushaltshilfe, kleine erlaubnisfreie Handwerksarbeiten, Gartenpflege und individuelle Unterstützung auf Anfrage. Kochen sowie Gesellschaft und Begleitung prüfen wir ebenfalls auf Anfrage. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Leistungsseite.

Question 6

Bieten Sie auch medizinische Pflege an?

Accepted Answer

Nein, wir bieten ausschließlich nicht-medizinische Alltagshilfe an. Medizinische Pflege, Behandlungspflege oder Leistungen im Sinne des SGB XI gehören nicht zu unserem Angebot. Wir konzentrieren uns auf die praktische Unterstützung im Haushalt und Alltag. Für medizinische Pflege empfehlen wir Ihnen, sich an einen zugelassenen Pflegedienst zu wenden.

Question 7

Kann ich mehrere Leistungen kombinieren?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Sie können verschiedene Leistungen nach Ihren Bedürfnissen kombinieren, zum Beispiel Einkaufshilfe mit Haushaltshilfe oder Gartenpflege. Bei individueller Unterstützung oder Anfrage-Leistungen nennen wir den Preis erst nach persönlicher Prüfung.

Question 8

Wie läuft ein typischer Einsatz ab?

Accepted Answer

Nach der Terminbuchung kommt einer unserer geschulten Alltagshelfer zum vereinbarten Zeitpunkt zu Ihnen. Beim ersten Besuch lernen wir Ihre Wünsche und Bedürfnisse kennen. Die Einsätze werden individuell gestaltet und können von einer Stunde bis zu mehreren Stunden dauern. Nach dem Einsatz erhalten Sie eine transparente Abrechnung über die geleistete Zeit.

Question 9

Was kosten Ihre Leistungen?

Accepted Answer

Einzeltermine richten sich nach der gewählten Leistung: Einkaufshilfe, Trage- und Besorgdienste sowie Haushaltshilfe ab 29,75 EUR brutto/Std. (25 EUR netto), kleine Handwerksarbeiten ab 35,70 EUR brutto/Std. (30 EUR netto), Gartenpflege ab 41,65 EUR brutto/Std. (35 EUR netto). Individuelle Unterstützung bepreisen wir nach Prüfung. Mehr Stunden bei einem Einzeltermin ändern den Stundensatz nicht. Preise enthalten 19 % Umsatzsteuer; Anfahrt wird ebenfalls als ca.-Bruttopreis angezeigt.

Question 10

Wie kann ich einen Termin buchen?

Accepted Answer

Sie können einen Termin direkt über unsere Buchungsseite online buchen. Wählen Sie dort die gewünschte Leistung, das Datum und die Uhrzeit aus. Alternativ können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details zu Ihrem Termin.

Question 11

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Einzelbuchungen werden in der Regel nach dem Einsatz per Rechnung abgerechnet und per Überweisung bezahlt. Wenn im Buchungsprozess angeboten, können Sie auch per Kreditkarte über Stripe oder per PayPal zahlen. Gutscheine werden vorab bezahlt und erst nach Zahlungseingang aktiviert. SEPA-Lastschrift bieten wir derzeit nicht an.

Question 12

Kann ich einen Termin stornieren?

Accepted Answer

Ja, Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei storniert oder verschoben werden. Sie können die Stornierung direkt in Ihrem Kundenkonto vornehmen oder uns telefonisch bzw. per E-Mail kontaktieren. Bei rechtzeitiger Stornierung werden keine Gebühren berechnet.

Question 13

Was passiert bei kurzfristiger Absage?

Accepted Answer

Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin kann eine Ausfallgebühr von bis zu 50 % des vereinbarten Betrags erhoben werden. Wir bitten um Verständnis, da unsere Alltagshelfer ihre Zeit fest einplanen. In Notfällen oder bei Krankheit finden wir selbstverständlich eine kulante Lösung.

Question 14

Wie weit im Voraus muss ich buchen?

Accepted Answer

Wir empfehlen eine Buchung mindestens 3 bis 5 Tage im Voraus, um die Verfügbarkeit sicherzustellen. In vielen Fällen sind aber auch kurzfristigere Buchungen möglich. Regelmäßige Termine können wir gerne als Serienbuchung anlegen, sodass Sie sich nicht jedes Mal erneut um die Terminplanung kümmern müssen.

Question 15

Wie werden Anfahrtskosten berechnet?

Accepted Answer

Innerhalb von Lorsch ist die Anfahrt kostenlos. Außerhalb nutzen wir als ca.-Berechnung: Luftlinie x 1,3 (Umwegfaktor) x 1,19 EUR/km brutto, nur Hinfahrt. Das entspricht 1,00 EUR/km netto und deckt Autokosten sowie die bezahlte Anfahrtszeit ab. Nach genauer Adresse, Route und Parksituation kann der finale Betrag angepasst werden.

Question 16

Bis wohin kommen Sie?

Accepted Answer

Wir sind im Umkreis von ca. 50 km rund um Lorsch tätig. Das umfasst unter anderem Bensheim, Heppenheim, Weinheim, Viernheim, Lampertheim und weitere Orte in der Region Bergstraße und im Rhein-Neckar-Raum. Auf unserer Gebietsseite können Sie Ihre Postleitzahl eingeben und prüfen, ob wir zu Ihnen kommen.

Question 17

Ist die Anfahrt innerhalb von Lorsch kostenlos?

Accepted Answer

Ja, innerhalb von Lorsch ist die Anfahrt kostenlos. Außerhalb wird eine geschätzte, entfernungsabhängige Anfahrt angezeigt und nach genauer Prüfung final bestätigt.

Question 18

Muss ich ein Konto erstellen?

Accepted Answer

Für eine Online-Buchung ist die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich. Dies ermöglicht Ihnen, Termine zu verwalten, Buchungshistorie einzusehen und Rechnungen herunterzuladen. Die Registrierung dauert nur wenige Minuten und ist selbstverständlich kostenlos. Die Anmeldung erfolgt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort.

Question 19

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Wir schützen Ihre Daten mit TLS/SSL, Zugriffsbeschränkungen und angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen. Hauptanbieter wie Vercel und Supabase werden je nach Dienst- und Projektkonfiguration genutzt; soweit Daten außerhalb der EU verarbeitet oder übermittelt werden, sichern wir dies nach Art. 44 ff. DSGVO ab. Zahlungsdaten werden direkt durch Zahlungsdienstleister verarbeitet. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Question 20

Kann ich mein Konto löschen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit löschen. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail oder nutzen Sie die Kontolöschfunktion in Ihrem Profil. Nach der Löschung werden alle personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie entfernt. Bitte beachten Sie, dass noch offene Buchungen oder Guthaben vor der Löschung abgeschlossen bzw. aufgebraucht werden sollten.

Gute Fragen.
Klare Antworten.

Ihre Frage. Unsere Antwort.

Manches klärt sich am besten im Gespräch.

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01Was ist M.D. Alltagsunterstützung?

02Für wen sind Ihre Leistungen gedacht?

03In welchem Gebiet sind Sie tätig?

04Brauche ich einen Pflegegrad?

05Welche Leistungen bieten Sie an?

06Bieten Sie auch medizinische Pflege an?

07Kann ich mehrere Leistungen kombinieren?

08Wie läuft ein typischer Einsatz ab?

09Was kosten Ihre Leistungen?

10Wie kann ich einen Termin buchen?

11Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

12Kann ich einen Termin stornieren?

13Was passiert bei kurzfristiger Absage?

14Wie weit im Voraus muss ich buchen?

15Wie werden Anfahrtskosten berechnet?

16Bis wohin kommen Sie?

17Ist die Anfahrt innerhalb von Lorsch kostenlos?

18Muss ich ein Konto erstellen?

19Wie sicher sind meine Daten?

20Kann ich mein Konto löschen?

Manches klärt sich am besten im Gespräch.

Ihre Frage. Unsere Antwort.

01Was ist M.D. Alltagsunterstützung?

02Für wen sind Ihre Leistungen gedacht?

03In welchem Gebiet sind Sie tätig?

04Brauche ich einen Pflegegrad?

05Welche Leistungen bieten Sie an?

06Bieten Sie auch medizinische Pflege an?

07Kann ich mehrere Leistungen kombinieren?

08Wie läuft ein typischer Einsatz ab?

09Was kosten Ihre Leistungen?

10Wie kann ich einen Termin buchen?

11Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

12Kann ich einen Termin stornieren?

13Was passiert bei kurzfristiger Absage?

14Wie weit im Voraus muss ich buchen?

15Wie werden Anfahrtskosten berechnet?

16Bis wohin kommen Sie?

17Ist die Anfahrt innerhalb von Lorsch kostenlos?

18Muss ich ein Konto erstellen?

19Wie sicher sind meine Daten?

20Kann ich mein Konto löschen?

Manches klärt sich am besten im Gespräch.

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