AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Dienstleister erbringt nicht-medizinische, alltagsunterstützende Dienstleistungen für ältere und hilfebedürftige Menschen, insbesondere:

• Hilfe beim Einkaufen und Besorgungen des täglichen Bedarfs
• Trage-, Transport- und Besorgungsdienste
• Einfache Tätigkeiten im Haushalt (Reinigung, Ordnung, Wäsche, Aufräumen)
• Kleine handwerkliche Hilfstätigkeiten ohne Meister- oder Fachbetriebspflicht (z. B. Glühbirne wechseln, Bild aufhängen, Möbel umstellen)
• Begleitung zu Terminen (Arzt, Behörden) und bei Freizeitaktivitäten
• Gartenpflege (einfache Tätigkeiten wie Rasenmähen, Unkraut jäten, Laub kehren)
• Gesellschaft und Gesprächsbegleitung
• Sonstige Unterstützungsleistungen nach individueller Absprache

Es werden ausdrücklich keine Pflege-, Betreuungs- oder medizinischen Leistungen im Sinne des SGB V (Krankenversicherung) oder SGB XI (Pflegeversicherung) erbracht.

Der Dienstleister ist nicht als ambulanter Pflegedienst zugelassen und ersetzt keine ärztliche, therapeutische, pflegerische oder betreuungsrechtliche Versorgung. Die Leistungen stellen keine Behandlungspflege, Grundpflege oder hauswirtschaftliche Versorgung im Sinne des Pflegeversicherungsrechts dar.

Ein Vertrag (Dienstleistungsvertrag gemäß §§ 611 ff. BGB) kommt ausschließlich zustande durch:

• Persönliche, mündliche, telefonische, schriftliche oder elektronische Vereinbarung (z. B. per E-Mail) zwischen Auftraggeber und Dienstleister
• Ausdrückliche Bestätigung des Auftrags durch den Dienstleister

Allein das Ausfüllen eines Kontaktformulars auf der Website stellt weder ein verbindliches Angebot noch einen Vertragsabschluss dar. Die auf der Website dargestellten Leistungen und Preise sind freibleibend und unverbindlich.

Die Vergütung wird individuell vor Beginn der Leistung vereinbart und richtet sich nach Art, Umfang und Dauer der Tätigkeit. Auf der Website veröffentlichte Richtpreise sind unverbindlich und stellen kein Angebot im Rechtssinne dar.

Einzelbuchungen werden nach Leistungserbringung auf Rechnung abgerechnet und sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug per Überweisung zu begleichen, sofern nicht individuell anders vereinbart. Soweit im Buchungsprozess angeboten, kann die Zahlung auch per Kreditkarte über Stripe oder per PayPal erfolgen. Stundenpakete und Geschenkgutscheine werden vorab bezahlt und nach Zahlungseingang aktiviert. Barzahlung ist kein Standardzahlungsweg und bedarf einer ausdrücklichen individuellen Vereinbarung.

Der Dienstleister unterliegt der Regelbesteuerung. Alle auf der Website genannten Preise sind Brutto-Endpreise in Euro und enthalten 19 % Umsatzsteuer; die Umsatzsteuer wird auf Rechnungen gesondert ausgewiesen.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§§ 286 ff. BGB). Der Dienstleister ist berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) sowie den Ersatz angemessener Mahnkosten zu verlangen.

Der Dienstleister haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Dienstleisters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

Der Dienstleister haftet ferner unbeschränkt bei vorsätzlichen und grob fahrlässigen Pflichtverletzungen sowie bei arglistigem Verschweigen von Mängeln.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertraut und vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für Schäden, die durch Folgendes entstehen, übernimmt der Dienstleister keine Haftung:

• Unvollständige, unrichtige oder verspätete Informationen des Auftraggebers
• Unsachgemäße Nutzung oder Anweisungen des Auftraggebers
• Vorhandene Mängel, Beschädigungen oder Gefahrenquellen in Haushalt, Wohnung oder Garten des Auftraggebers

Der Auftraggeber wird gebeten, vorbestehende Schäden und Mängel vor Beginn der Dienstleistung dem Dienstleister schriftlich oder mündlich anzuzeigen.

Der Dienstleister führt im Rahmen seiner Leistungen ausschließlich einfache handwerkliche Hilfstätigkeiten aus, die keine fachliche Qualifikation, Meisterpflicht oder Zulassung erfordern.

Folgende Arbeiten sind ausdrücklich ausgeschlossen und werden nicht durchgeführt:

• Arbeiten an Elektrik und elektrischen Anlagen (z. B. Sicherungskästen, Steckdosen, Verkabelungen)
• Arbeiten an Gas- und Heizungsanlagen
• Arbeiten an Wasserleitungen und sanitären Installationen
• Arbeiten an sicherheitsrelevanten Installationen (z. B. Rauchmelder-Installation an Decken, Alarmanlagen)
• Jegliche Arbeiten, die nach der Handwerksordnung (HwO) einem zulassungspflichtigen Handwerk vorbehalten sind

Für Schäden, die aus der Ausführung solcher ausdrücklich ausgeschlossenen Tätigkeiten entstehen würden, übernimmt der Dienstleister keinerlei Haftung. Der Dienstleister empfiehlt dem Auftraggeber, für derartige Arbeiten einen zugelassenen Fachbetrieb zu beauftragen.

Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Die Absage hat in Textform (E-Mail, SMS, WhatsApp) oder telefonisch zu erfolgen.

Bei kurzfristiger Absage (weniger als 48 Stunden vor dem Termin) kann der Dienstleister eine Ausfallpauschale in Höhe von bis zu 50 % der vereinbarten Vergütung berechnen. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Dienstleister kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist (§ 309 Nr. 5 BGB).

Bei wiederholter kurzfristiger Absage (drei oder mehr Absagen innerhalb von 30 Tagen) behält sich der Dienstleister das Recht vor, die Geschäftsbeziehung zu beenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (§§ 312g, 355 BGB) bleibt hiervon unberührt, sofern ein solches im Einzelfall anwendbar ist.

Der Dienstleister erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich zum Zweck der Vertragsanbahnung, -durchführung und -abwicklung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen).

Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter mdpke.de/datenschutz.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung (§ 306 Abs. 2 BGB).

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB sowie Nebenabreden bedürfen der Textform (§ 126b BGB). Dies gilt auch für die Abbedingung dieses Textformerfordernisses.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Geschäftssitz des Dienstleisters (Lorsch), sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen (§§ 12 ff. ZPO).

Geschenkgutscheine können über unsere Website erworben werden. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über Stripe oder per PayPal; der Gutschein wird nach bestätigtem Zahlungseingang aktiviert.

Gutscheine sind bis zum Ablauf des dritten Kalenderjahres nach dem Kauf gültig (§§ 195, 199 BGB). Nach Ablauf der Gültigkeitsfrist kann ein Restbetrag nicht mehr eingelöst werden.

Eine Barauszahlung oder Rückerstattung von Gutscheinen ist ausgeschlossen, es sei denn, der Gutschein wurde noch nicht eingelöst und die Stornierung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Kauf.

Der Gutschein-Code ist persönlich und sollte nicht an Unbefugte weitergegeben werden. Bei Verlust kann kein Ersatz ausgestellt werden.

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